Schweiß- und Beschriftungslaser aus unserem Hause sind weltweit im Einsatz. Deshalb ist es für uns auch selbstverständlich, daß unser Kundendienst international im Einsatz ist. Zu den typischen Leistungen gehören die regelmäßigen Wartungen insbesondere der Schweißlaser-Anlagen, bei außerplanmäßigen Servicebedarf auch Reparaturen.

Wir leisten Support auf jedem Level. Dieser beginnt mit telefonischer Beratung oder Fernwartung. Fallweise finden wir mit Ihnen die Lösung, mit der Ihre Maschine schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Für Komponenten, die ein Elektroniker auch ohne besondere Schulung wechseln kann, organisieren wir den schnellsten Ersatzteilversand und unterstützen aus der Ferne.

In den Fällen, wo tiefgehende Kenntnisse nötig sind oder falls Sie auf keinen geeigneten Elektroniker zurückgreifen können, unterstützt ein Service-Ingenieur Sie direkt vor Ort. Je nach Dringlichkeit so schnell, wie es Flugverbindungen zulassen.

In den ganz seltenen Fällen, wo eine umfassende Instandsetzung nicht vor Ort erfolgen kann, sorgen wir für einen Transport zu uns oder zum Hersteller und stellen die überholte Maschine "as soon as possible" wieder bei Ihnen auf.

Aus unserer langjährigen Praxis wissen wir: Kundenfreundlicher Support mit schnellen Reaktionszeiten ist maßgeblich eine Frage der Einstellung. Wir wissen, wie wichtig unsere Maschinen für Sie sind. Das ist einer der Gründe, warum alle Hebel in Bewegung setzen, damit bei Ihnen alles wieder rund läuft!